近日,中铁水务银川中铁水务“96666供水热线”,被陕西省总工会授予2023年“梦桃式班组”荣誉称号。

据悉,“96666供水热线”成立于2002年9月6日,现有员工29人,平均年龄31岁,负责银川市280万用户的用水咨询及投诉处理业务,24小时接听咨询来电。自2020年起,该热线连续3年在银川市 “12345”智慧城市指挥中心评比中,实现工单办结率100%,在民生服务类诉求办理单位中办理满意率排名第一。96666供水热线自成立以来,先后获得“全国巾帼文明岗”“自治区五一巾帼标兵岗”“银川市三八红旗集体”“银川市2019年度国家营商环境评价工作优秀配合单位”等荣誉称号。
