从“忧居”到“优居”：40年老旧小区的新生

清晨七点,75岁的李大爷像往常一样走进卫生间,按下冲水键。水流“哗”地一声顺畅而下,没有半点滞涩,也没有任何异味。

这样寻常的清晨,在老旧小区改造以前,却是李大爷的奢望。万寿路一号院小区建成于20世纪80年代,历经四十余年岁月侵蚀,楼里的老式铸铁排污管道早已锈蚀淤堵,管径越变越窄。整栋楼的污水都往一楼汇,每到早晚用水高峰,李大爷家的卫生间就容易堵,地漏常年反味。疏通了又堵,反反复复,成了萦绕低层住户几十年的烦心事。

不止管道难题,小区各类居住短板长期困扰群众:外墙保温层空鼓脱落,屋内冬冷夏热;屋面防水层老化失效,雨天顶层住户饱受渗水困扰;院内路面坑洼破损,雨天积水泥泞,老人孩童出行极易磕碰;小区大门老旧斑驳,楼道管线杂乱、照明昏暗。“住了一辈子,有感情是真的,住着不舒服也是真的。”这是小区众多老住户的共同心声。

改不改、怎么改,居民拥有话语权

变化,是从中铁六局建设者走进小区开始的。

中铁六局建安公司承建的万寿路一号院综合改造项目覆盖17栋住宅楼、5.6万平方米改造面积,惠及908户家庭、2500余名居民。开工前夕,项目部没有急于进场施工,而是把入户听民意作为首要工作,逐楼、逐层、逐户上门走访问询。

项目部联动万寿路街道、一号院社区组建摸排专班,线下座谈、线上意见征集、一对一入户问询多渠道同步推进,细致记录每户居民的改造诉求,区分老年住户、双职工家庭的差异化需求,结合楼栋布局、建成年代与群众生活习惯量身定制施工方案,从源头杜绝盲目拆改、重复施工。

改造初期,不少居民担忧施工扰民、损坏家装,中铁六局项目建设者一次次登门,拿出图纸讲解工艺、拆解改造利好,耐心疏导。一次说不通就去两次,两次不行就三次,用真诚和专业,为工程平稳推进扫清了障碍。在一封感谢信里这样写道:“他们走门进户,讲清了利弊,积极疏导,解除了我的顾虑和疑虑。”

施工期间,还开通了24小时“贴心服务热线”,建立项目部与社区双向联动机制,居民诉求随报随处理,小事当日办结、大事限时反馈,全程畅通民意沟通渠道。

柔性施工有温度,细微服务暖人心

老旧小区“边住边改”,中铁六局建设者一开始就定下了准则:把方便留给居民,把困难留给自己。创新推出错峰施工+周末履约模式,避开午休、夜间休息时段作业,针对白天不在家的双职工家庭,专门预留周末上门施工窗口。居民什么时候方便,就什么时候进场。

小区居民李阿姨对此感触颇深:“施工前工人主动帮忙搬运大件家具,全屋铺满防尘保护膜;完工后细致清扫全屋,卫生间边角都反复擦拭两遍,收拾得比我自己还周到。这样贴心的民生工程才是真心实意为群众解忧!”

地下管网是改造的核心“里子工程”。团队坚持源头根治、不留隐患,全部淘汰老化铸铁管道,统一更换耐腐蚀、不易淤堵的PPR给水管与UPVC排水管。管沟空间狭窄闷热,施工人员弯腰俯身分段排查、逐节更换管线,严格把控管道坡度、接口密封等关键工序,根治一楼反复堵塞、常年反味的顽疾。“管道换新之后,下水顺畅还没有异味儿,困扰我几十年的烦心事终于解决了!”李大爷摸着崭新的管道,笑得合不拢嘴。

外墙保温一体化修缮、多层精细化屋面防水也同步落地。铲除空鼓的旧保温层、铺贴高性能保温板材,实现房屋冬暖夏凉,减少了居民的电费支出;屋面阴阳角、排水口等渗漏重点区域多层加固,优化排水坡度,彻底告别了雨天屋内渗水的烦恼。

小区整体环境也同步焕新:坑洼破损的道路全部翻新平整,老旧大门修葺一新,楼道统一粉刷、规整管线、更换全新照明……小区从里到外都焕然一新。

一纸感谢信,字字见真情

改造初见成效时,项目部收到了一份特别的礼物——一封海淀区万寿路一号院社区居民手写的感谢信。

薄薄一页纸,句句饱含真情。

在这封感谢信里,对“不畏暑热,加班加点,确保了工程进度和安全质量”的好工长赞不绝口,“他每天泡在工地上,把每一道工序都算得清清楚楚,哪栋楼先做什么、后做什么,哪些可以同步、哪些必须错峰,全在他脑子里装着。有他在,进度和质量都让人放心。”还有对“既当核算员,又当监理员,工程推进到哪里,他就紧跟到哪里,发现问题立即协调整改并进行回访”的工程师认可。

除此之外,多位居民在社区留言、表扬信中真情诉说:“改造前道路坑洼、管道堵塞、楼道陈旧,出门居家处处闹心;如今路面平整、大门崭新、楼道整洁,配套设施全面完善,住起来舒心踏实。施工人员细致负责,凡事处处为居民着想,有问题随叫随到,格外暖心。”薄薄一页手写书信,字字饱含居民由衷赞许,是全体建设者收获的最高褒奖。

傍晚时分,夕阳把崭新的楼体镀上一层金色。平整的路面上,老人慢悠悠地散着步;修葺一新的大门前,下班的年轻人骑着车鱼贯而入;楼下的空地上,孩子们追跑打闹,笑声传得很远。这是万寿路一号院最平常的傍晚,也是民生工程最美的答卷。

四十载老小区的新生,不是惊天动地的大事,却是908户家庭、2500名居民实实在在的幸福。

而这样的幸福,是中铁六局建设者用汗水、用真心、用“把居民的事当自己的事”的执念,干出来的民生工程。为民造福,从来都不是一句口号。它是舒适的环境,是居民的幸福感,是千家万户的安心与舒心。这,就是中铁六局建设者践行正确政绩观、扛起央企城市更新民生责任最生动的答案。